Z pomocą rzenika praw konsumenta napisałem takie pisemko do Cenegi :
Jestem posiadaczem polskiej wersji językowej gry Fallout 3 na konsolę Playstation 3, którą zakupiłem w dniu 10.04.09r za cenę 179zł. Piszę do Państwa, ponieważ nie mogę uzyskać imforacji na temat łatki i dodatków (DLC - Download Content) do polskiej wersji gry. Zakupiłem swój egzemplarz i nie mam możliwości zagrania w dodatki, nie mam dostępu do systemu trofeów dla tej gry oraz za każdym razem kiedy właczam grę musze rozłączać się z siecią, ponieważ gra się zawiesza w momencie jakiejkolwiek aktywności w sieci. Choć póbowałem zasięgnąć informacji na wiele sposobów, między innymi kontaktując się z Obsługą Klienta firmy Cenega Polska, nie udało mi się rozwiązać nurtującego mnie problemu. Pozwolę sobie zacytować treść e-maili które dostałem w odpowiedzi na moje pytania.
Pierwszy jest z 22 kwietnia 2009 roku, brzmi:
"Witam,
Sprawa aktualizacji do polskiej wersji Fallout 3 na konsolę Playstation3 jest rozwiązywana przez firmy Bethesda Softworks i Cenega Poland. W chwili obecnej nie jest znana jeszcze data ukończenia prac.
Odpowiadając proszę zacytować całość korespondencji.
Robert Rutkowski
Cenega Poland - Technical Support
serwis@cenega.pl"
Oczywiście nie poprzestałem na poszukiwaniach, więc ponownie napisałem wiadomość do firmy Cenega. Oto informacja zwrotna z dnia 24 lipca 2009:
"Witam,
Sprawa trofeów i aktualizacji do polskiej wersji Fallout 3 na konsolęPlaystation3 jest rozwiązywana przez firmy Bethesda Softworks i Cenega Poland. W chwili obecnej nie jest znana jeszcze data ukończenia prac.
Odpowiadając prosze cytować całość korespondencji.
Kamil Golacik
serwis@cenega.pl, "
Dzwoniąc do firmy Cenega uzyskałem te same informacje co drogą elektroniczną, więc postanowiłem napisać wiadomość do wydawcy gry ? firmy Bethesda Softworks z zapytaniem od kogo zależy wydanie gry w wersji polskiej. Odpowiedź brzmiała następująco:
(treść e-maila z 12 listopada 2009 roku)
"Hello
The Polish version of the game is published by Cenega, so you might want to check with them. I do know that GOTY will be going at point, but that's all the information I currently have.
Thank you for playing Fallout 3.
Best Regards,
Dan W. at Bethesda Softworks Technical Support
support04@bethsoft.com"
Pozwolę tu sobie przytoczyć jedną z wypowiedzi na jaką sie natknąłem na forum www.ps3info.pl, która mnie zaciekawiła:
" (...)Nie będzie dodatków, trofeów ani żadnych łatek do ściągnięcia przez PSN. Cenega tłumaczy się tym że jest to dla nich nie opłacalne bo musiała by płacić jakąś kase za udostępnienie do sieci łatek, dodatków (...)"
I choć zdaje sobie sprawę, że jest to niewiarygodne źródło informacji, to jednak może być w mniejszym bądź w większym stopniu trafna wypowiedź.
Zadzwoniłem zatem do firmy Sony Polska i tam dowiedziałem się, że opłaty za udostępnienie jakich kolwiek treści na Playstation Store są niewielkie.
Po tym fakcie ponownie próbowałem zadzwonić do Państwa firmy, lecz wciąż otrzymałem odpowiedź, którą przedstawiłem powyżej. Ponadto prosiłem o podanie mi jakichkolwiek namiarów na osobę kompetentną która mógłby mi coś więcej powiedzeć na ten temat, lecz nie dostałem żadnej odpowiedzi i zostałem odprawiony z przysłowiowym kwitkiem.
Wsponę tu, że nawet na stronie Wikipedii można znaleść wzmiankę o tej sytuacji - (http://pl.wikipedia.org/w/index.php?title=Cenega&oldid=17143501#Skandaliczne_zachowanie_Cenegi_wobec_klient.C3.B3w) :
"Skandaliczne zachowanie Cenegi wobec klientów
Cenega Poland zasłynęła jeszcze z fatalnego wydania Fallout 3 na Playstation 3.Fakt wydania polskiej wersji ok. pół roku po europejskiej to jakaś pomyłka. Brak patcha do polskiej wersji poprawiającego jakość grania i możliwość zdobywania trofeum jest czymś skandalicznym. Pracownicy firmy na pytanie kiedy można się go spodziewać mają tylko jedna odpowiedź Bethesda(producent gry) ma coś ważniejszego na głowie i obiecała się tym zająć. I tak już 2 miesiąc. Firma na swojej stronie powinna zamieścić info o tym że wersja na PS3 jest wersją niepełną i zbugowaną. Kwestia dodatków do polskiej wersji Fallouta na PS3 (na razie nie planujemy ich spolszczenia) to osobna sprawa , która tylko potwierdza marność tej firmy. Wszyscy którzy czekali naprawdę długi okres zeby kupić polską wersję tej gry zostali wystawieni do wiatru."
W związku z powyższymi faktami braku jakichkolwiek informacji o wyżej opisanej przeze mnie sytuacji, wynikającej z niekompetecji bądź z innych nieznanych nikomu przyczyn, postanowiłem napisać do Państwa drogą listową, bo może w taki sposób ja i reszta graczy dowie się na czym stoi.
Podsumowując proszę o oficjalne stanowisko Państwa firmy w tej sprawie. My gracze chcemy wiedzieć na czym stoimy i chcemy być traktowani poważnie. Proszę też powiedzieć co stoi na przeszkodzie i co trzeba zrobić by polscy gracze mogli w pełni korzystać z gry Fallout 3.
W przypadku dalszego ignorowania opisanej wyżej sprawy, braku wyczerpujących informacji w terminie 14 dni od daty potwierdzenia otrzymania niniejszego pisma ? będziemy zmuszeni odstąpić od umowy kupna z winy sprzedawcy i żądać zwrotu wpłaconej ceny.
Pewnie tak jak mówiłem, będzie to walka z wiatrakami ale może coś zmieni. Podpiszę pod tym też ludzi którzy na tym i innych forach zgodzili się pod tym podpisać.
Pozdrawiam wszystkich
